ERP系统对企业客户管理有什么好处?

发布时间:2022-10-16 浏览次数:432

   ERP系统是一款企业资源管理软件,其中的客户关系管理功能在营销活动中起到了大有裨益的作用。ERP系统是全面整合销售、采购、生产、库存、财务等资源,实现资源组合,以达到提升企业竞争力的效果。那么ERP系统对企业客户管理有什么好处呢?

ERP系统

   一、海量存储客户资料

   ERP系统能够将所有客户资料按照统一格式进行整理,存储,便于企业人员随时进行查阅,360度全方位掌握客户信息。并且系统具有的自动化、智能化功能,能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理,以方便企业不同人员需要不同的数据资源。并且常年积累的客户资料,对于企业来说,也是一笔宝贵的财富经验,能够从这些数据中得出总结性的规律,便于企业制定精准的经营策略。

   二、工作流自动化

   ERP系统能够规范企业的各项产品销售和服务流程。可以实现企业的市场营销、销售管理和客户服务工作一体化、自动化运行,将独立、零散的常规性事务进行集成的、综合的管理。企业可以根据预定的一组规则,按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。能够实现更好的业务过程控制,提高顾客服务质量,能够改进和优化业务流程,提高业务工作效率。

   三、移动化,提升销售业绩

   ERP系统是企业必备的销售成单利器,其在企业管理和运作过程中起到了非常重要的作用。企业管理者和销售人员随时随地都可以查询与录入客户资料信息,让重要的线索、商机、订单一样不落。而且,客服人员可以随时在线查询客户提交的咨询问题,让企业全天候为客户提供服务成为现实,有效加强企业和客户之间的联系,增强企业与客户之间的黏性,延长客户的生命周期。

   以上关于ERP系统对企业客户管理的好处就为大家分享到这里,有了ERP系统,企业在诡谲多变的市场风云中能够及时发现细小的变动,能够按照得出的规律来进行战略战术制定,能让企业在激烈的市场竞争中,立于不败之地。

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