crm管理系统有效降低客户流失率

发布时间:2022-09-18 浏览次数:73

       销售行业的竞争始终很大,许多公司与业务员关注的都是如何获得新客户,而忽略了如何有效地解决现有客户的实际需求。开发新的客户固然重要,但是简单、可预测的收入来源,就是老客户,在这里crm管理系统可以在一定程度上降低新老客户流失率。

       1、成交信任

       老客户都已经建立了良好的交易经验,优质的服务会让他们更愿意再次购买产品或服务,甚至推荐给身边的朋友。当我们更多地了解客户时,我们能够利用熟悉度这一点为客户定制专属服务。通过crm管理系统记录客户的购买,以便后期做到及时跟进,了解哪种类型的产品对客户有吸引力,并在以后的发展中,提供高度相关的产品和服务,确切提高客户心中的品牌商誉。

crm管理系统

       2、时间成本

       找新客户需要付出更多的时间和精力,如果根据现有客户提供的有价值的意见,比如:服务满意程度,是否有需要改进的地方,产品是否符合客户的期望等,利用这些直接的反馈来改进产品和服务,更接近客户的声音。对于新客户的试错成本也能够大大降低。

       crm管理系统帮助您更深入地审视客户。建立客户列表系统时,可以添加所需的备注栏,可以备注购买记录和客户偏好,这些信息相对有助于后期查找调阅,节省更多时间,方便调整企业的后续战略。

       3、客户数据库

       我们作为客户是,都是期望享受高贵的服务,良好的客户数据库可以为长期合作建立更稳定的基石。潜在客户对您的产品感兴趣,但他们实际上并没有购买任何产品,如果能够提供特殊的折扣,或许能够提高客户的购买欲望。

       crm管理系统分类记录客户数据,找到重点意向客户,向他们发送折扣或奖励信息,提升购买欲望。通过crm管理系统就可以立即浏览工作安排,提醒您跟进客户,或者指导同事在规定的时间跟进客户,以便控制团队和客户的实时情况。

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