微信开发对酒店经营管理有哪些好处

发布时间:2023-02-10 浏览次数:638

      微信小程序日活跃账户已经突破5亿,流量巨大。不论企业用户还是个体商家都积极使用小程序开展商业活动,从这庞大流量里获利。酒店行业也不例外,很多酒店都开发了微信小程序。那么除了流量巨大这个优点以外,微信开发,对酒店经营管理还有哪些好处呢?

      1、为酒店新增直销渠道,有利获取微信客源

      所谓“客户在哪,商家就要去哪”,以前开店做生意要选好地段,地段好客流量才大。现在的互联网电商时代,则是客户聚集在哪个APP或平台,商家就要去哪做营销,因此线上销售可以说是渠道越多订单越多。微信小程序日活突破5亿,消费者的小程序使用习惯早已养成,那么酒店就必须去占领微信小程序这个渠道。同时,由于小程序不需要下载安装,也不需要关注什么才能使用,直接微信扫一扫就能用,方便快捷,将用户的使用门槛降至低,便利性提至高,可以有效为商家争取微信潜在客源,实现更多转化。

      2、小程序丰富营销玩法,帮助酒店线上轻松卖房

      小程序体量虽“小”,功能却不小,支持丰富的营销玩法,帮助酒店提高线上营销效果。酒店小程序常用营销玩法:

      ①内容营销:攻略、资讯、图文、视频、问答、点评、小程序直播。

      ②OTA分销:可直连美团、同程、携程等平台分销产品。

      ③促销工具:优惠券、限时抢购、0元秒杀、拼团购、积分抵扣、弹窗广告、侧边挂件。

      ④客户营销:客户标签、客户画像、关怀策略、短信营销、订阅消息通知。

      3、减少对OTA平台的依赖,无抽佣,客户付款直接到账

      酒店行业的线上销售渠道被OTA平台把持,携程美团等巨头占领了大部分市场。虽然能为酒店带来订单与客源,但也在一直侵占酒店的利润,酒店做OTA运营一直存在抽佣高、结算周期长、酒店入住客人难以转化为酒店会员、OTA平台倾向消费者对商家严苛等等问题,让越来越多酒店产生了摆脱OTA的想法。而微信小程序就是这样一个机会,酒店通过微信开发,客户付款直接到酒店公账,而且不用给中间商付佣金,极大提高了酒店的客单利润,也帮助酒店降低对OTA平台的依赖程度。

      4、线下服务搬运到小程序内,提高客户服务质量,有利客户复购

      酒店微信开发功能强大,不止可以做直销渠道,也可以为入住客户提供更优质便捷的服务。一些原本需要线下完成的服务,现在通过小程序在线上就可以操作。比如点餐、预约房扫清洁、退押金、申请开发票、申请换房等等,客户只需动动手指,就可以在小程序里操作完成,非常便捷。

      入住服务体验,是驱动客户复购的主要因素之一。客人预订了酒店,是要入住的,入住体验才是重要的。因此除了酒店工作人员的服务质量,酒店也可以利用微信小程序提高服务水平,吸引客户复购。

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