教育培训CRM管理系统开发的必要性

发布时间:2023-02-03 浏览次数:338

       现在所有的行业都能实现无人管理,甚至创意工作室也被模型工作替代,社会的发展真是到了关键的时刻,企业通过CRM管理系统提高工作效率还是很有必要的,目前的CRM管理系统还处于是起步阶段,从事重复性的工作容易被替换,需要有创意性的工作才能是安全的。

       一,市场活动管理

       1,CRM管理系统可以在线捕获学员的各种需求,将营销活动中的潜在学员转为机会,有规划,管理的跟踪,会议市场营销项目,实时的分析营销活动的投入产出,方便评估活动效果。

       2,通过定制各种的字段,将特殊的学员标识出来,建立特殊的学员群体,进行系统化的推广。

       二,学员管理

       1,教育培训机构可以通过现场的活动,咨询报名,课程咨询,活动预约,预约来访,咨询回访,课程试听,管理潜在的学员签订合同等流程。

       2,系统具有业务自动分配功能,按照地域,课程类型条件自动的将客户分配给相应的部门。可以设置相关的规则,潜在客户地址在附近的,就近分配给就近的小区管理。

       3,CRM管理系统记录着历史记录,查看有关学员,顾问,报名专员咨询的报名过程,包括联系方式,拜访次数等信息,方便查询跟踪记录信息,提高学员回访和跟踪的效率。

       4,CRM管理系统直观的查看学员的消费情况,时间,地点,消费金额信息等,自动汇总消费总额,学员等级数据,按照学员的消费单累计积分,达到自动触发系统变更为学员等级。

       三,课程管理

       1,CRM管理系统强大到自动排课,设定教室,教师,课程,班级,大小班,VIP等多种课程教学模式,快速的创建,复制课程表,提供课程表,冲突检测功能。

       2,学员人数达到开课的日期时,系统会自动通知相关的部门,负责人与教室做好开课的准备,配置相应的资源,实时班级运营。课时结束后,就会自动通知相关的部门重新配置资源,做好下一步的准备。

       3,学员可以转班,插班,休学,退学,续费新班等,变更相应的课时,课时费。

       4,CRM管理系统实时的获得学员上课记录,课时消耗,教师考勤,咨询顾问学员提成数据。

       四,服务管理

       1,CRM管理系统将课程与学员,顾问,报名员,投诉等相关的情况进行跟进关联,及时发现问题并转接到运营中心,逐步建立学员关系分析机制,不断的过滤优质的学员,让学员成为培训班的宣传者,有效维护学员关系。

       2,CRM管理系统自动将学员信息进行匹配,及时提醒工作人员,客服员工在首页工作台看到未解决的学员问题单据。学员进行咨询即将完成特定流程,系统按照自定义规则进行提示。

       五,教学资源管理

       教学培训机构可以按照管理的需求,设置相应的规则,结合当前CRM强大的系统自定义平台,精细化的管理实现教师员工档案,教材,教具资源。

       六,统计分析

       CRM管理系统强大到自定义规则,查询视图,自定义报表,能够大幅度的提高操作人员效率,将可视化图,图标,报表显示在管理人员的系统首页,登录后所有工作一目了然。

TAG标签: CRM管理系统
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