教育培训CRM管理系统开发的必要性

       现在所有的行业都能实现无人管理，甚至创意工作室也被模型工作替代，社会的发展真是到了关键的时刻，企业通过CRM管理系统提高工作效率还是很有必要的，目前的CRM管理系统还处于是起步阶段，从事重复性的工作容易被替换，需要有创意性的工作才能是安全的。

       一，市场活动管理

       1，CRM管理系统可以在线捕获学员的各种需求，将营销活动中的潜在学员转为机会，有规划，管理的跟踪，会议市场营销项目，实时的分析营销活动的投入产出，方便评估活动效果。

       2，通过定制各种的字段，将特殊的学员标识出来，建立特殊的学员群体，进行系统化的推广。

       二，学员管理

       1，教育培训机构可以通过现场的活动，咨询报名，课程咨询，活动预约，预约来访，咨询回访，课程试听，管理潜在的学员签订合同等流程。

       2，系统具有业务自动分配功能，按照地域，课程类型条件自动的将客户分配给相应的部门。可以设置相关的规则，潜在客户地址在附近的，就近分配给就近的小区管理。

       3，CRM管理系统记录着历史记录，查看有关学员，顾问，报名专员咨询的报名过程，包括联系方式，拜访次数等信息，方便查询跟踪记录信息，提高学员回访和跟踪的效率。

       4，CRM管理系统直观的查看学员的消费情况，时间，地点，消费金额信息等，自动汇总消费总额，学员等级数据，按照学员的消费单累计积分，达到自动触发系统变更为学员等级。

       三，课程管理

       1，CRM管理系统强大到自动排课，设定教室，教师，课程，班级，大小班，VIP等多种课程教学模式，快速的创建，复制课程表，提供课程表，冲突检测功能。

       2，学员人数达到开课的日期时，系统会自动通知相关的部门，负责人与教室做好开课的准备，配置相应的资源，实时班级运营。课时结束后，就会自动通知相关的部门重新配置资源，做好下一步的准备。

       3，学员可以转班，插班，休学，退学，续费新班等，变更相应的课时，课时费。

       4，CRM管理系统实时的获得学员上课记录，课时消耗，教师考勤，咨询顾问学员提成数据。

       四，服务管理

       1，CRM管理系统将课程与学员，顾问，报名员，投诉等相关的情况进行跟进关联，及时发现问题并转接到运营中心，逐步建立学员关系分析机制，不断的过滤优质的学员，让学员成为培训班的宣传者，有效维护学员关系。

       2，CRM管理系统自动将学员信息进行匹配，及时提醒工作人员，客服员工在首页工作台看到未解决的学员问题单据。学员进行咨询即将完成特定流程，系统按照自定义规则进行提示。

       五，教学资源管理

       教学培训机构可以按照管理的需求，设置相应的规则，结合当前CRM强大的系统自定义平台，精细化的管理实现教师员工档案，教材，教具资源。

       六，统计分析

       CRM管理系统强大到自定义规则，查询视图，自定义报表，能够大幅度的提高操作人员效率，将可视化图，图标，报表显示在管理人员的系统首页，登录后所有工作一目了然。