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企业营销需要改变策略才能抓住消费者
2014-12-19 浏览:1636次 来源:北京网站建设

消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 大致有四种消费心理,分别是:从众,求异,攀比,求实。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。营销人学习必要的消费心理有助于制定新的营销策略。

     变化1:消费习惯和行为的变化。

  如今美国消费者消费习惯和行为的改变主要表现在三个方面:一是减少消费。非买不可的才买,如食物、汽油等生活必需品;能少买的就不多买,只买近期够用的;物品使用和保存的时间明显延长;减少了奢侈品消费。二是拣便宜。一向被商家宠坏的美国消费者,本来有不打折就不轻易掏腰包的习惯,金融危机后,他们更关注降价和甩卖活动,普及的手机广告更方便他们货比三家,商家发出的打折券和优惠券的使用率明显增高;大包装俱乐部会员采购更受青睐;遇到基本生活用品有优惠价,开始出现囤积现象。三是降低档次。消费者普遍自动到低一档次的商店购物;放弃原来对品牌的喜爱,改用较低档次的品牌或购买更多的商店自有品牌。

  变化2:主流消费者构成的变化。

  "婴儿潮"一代一向是美国消费市场的主力军,在美国,这一群体通常出生于1945-1964年间,有7600万。如今这一群体中有人已经退休、有人将要退休,由于年龄关系,他们的消费明显从服装、手表、电视、家具等商品转向保健、旅游、**等服务,这些变化已经引起了商界的密切关注。

网络营销特别是移动互联营销正在成为新一代消费者的较好选择。

  近年来通过网络营销特别是移动互联营销在美国的增长速度大大超过了传统零售业的平均增速。然而在过去相当长的时间里,传统的连锁店、零售商对网络营销抱以讥讽的态度,经过怀疑、模仿和痛定思痛的过程,传统零售商现在已成为网络销售的重要力量。今天你上网浏览一下,沃尔玛、塔吉特(Target)、百思买(Best Buy)等各类商店无不在网站上厮杀竞争。原因很简单,消费者变了,因循守旧只能坐以待毙。今天的市场情况确实又很有意思,调查表明传统商店并没有消亡,传统与网络的销售渠道逐渐合为一体,形成多渠道销售(multi-channel)的新零售业模式即线上与线下一体,020模式。
     为了适应消费者心理特点,美国经营者在营销策略上做出了新的变化:

  移动互联使智能手机被广泛应用于市场营销中。

  如今移动互联网使智能手机(Smartphone)拥有者比例明显上升,而且年龄越小的群体拥有比例越高。年轻人更乐意用手机管理银行账户、逛网店货比三家、在网上购物并与朋友分享购物的喜悦或失望。这正如美国商界有句老话:"一个满意的顾客告诉一个朋友,一个不满意的顾客告诉每一个人。"这一个道理也许没变,但是在移动互联下的消费者其影响力之大与过去不可同日而语。商家的应对之策就是投其所好,以更加个性化的手段来服务消费者,量体裁衣的移动互联上的个性广告应运而生,至于传统的产品手册、报纸甚至电视广告,则正在走下坡路。

  个性化服务受到欢迎。

  针对消费者心理特点与变化,越来越多商店开始提供个性化的定制服务(DIY)。如运动衣零售商Finish Line则与耐克合作提供个性化服务:顾客挑选喜爱的耐克T恤衫,Finish Line则为他们印上喜欢的字样-自己的名字、某句名言或是某个号码。这样的T恤每件30美元,是普通T恤的一倍,但它满足了消费者的特殊需要,仍然供不应求。好了,今天的文章就写到这里,还是一样,如果大家觉得有用,可以直接收藏北京网站建设公司的站点,我们相互交流,共同学习。

 
 
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