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六个步骤,精准定位消费者“痛点”
2018-7-13 浏览:271次
痛点是指消费者在体验产品或服务过程中,原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。能否精准把握消费者的“痛点”,又能否完美解决痛点问题,是个问题。一诺互联网站建设公司就和大家介绍下如何通过六步,精准定位消费者“痛点”。
 
第一步:对消费者进行精准定位,探索并发现目标消费者最终的、真实的期望是什么。
第二步:对目标消费者的现实状态进行观察,对他们的现状进行充分了解。
第三步:寻找现实与期望之间的落差感,并让这种落差感同身受。
第四步:尽可能地列出“尽力避免出现的最坏的结果或努力争取最好的结果”。
第五步:在消费者熟悉的生活情境中展现“尽力避免出现最坏或努力争取最好结果”的解决方案,以便让目标消费者心有所动。
第六步:对“消费者最终的、真实的期待”做出承诺,并能真诚地兑现承诺。
 
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